スクリーンショットの撮り方
サポートを受ける際（質問をする際）、画面の状態と共に質問をした方が状況を把握しやすいです。 画面をスマホ等で写真を撮って送ってくる方がいらっしゃいますが、ピントがずれていたり、画面上で波打っているような模様が出来て、見に […]
Shopee Japanのヘルプページと問い合わせ先
【お問い合わせ窓口変更のお知らせ】2022.06.14 Shopee Japan 公式LINEより この度、より充実したサポートを提供するため、お問い合わせ窓口をLINEからヘルプページへ移行いたします。今後はLINEサ […]
らくポン搭載パソコンが届かない
発送先の住所を下記のフォームからお知らせください。よろしくお願いいたします。 【発送先記入フォーム】https://forms.gle/LMi26JZWY9PZVuAt7
5営業日過ぎても「Activate your Shopee Merchant Main-account」のメールが届かない
※セラーアカウント作成から5営業日過ぎても「Activate your Shopee Merchant Main-account」のメールが届かない場合は、Shopeeに問い合わせをしましょう。 以下、動画内で作成した問 […]
自分のショップURLの確認方法
Shop URLはSeller Center内のSetting ↓ Account内のMy Profileのユーザー名 の箇所をクリックしていただくと表示される自分のショップのURLとなります。 詳しくは、Educati […]
配送チャネルにカリキュラムと違うものが表示されている
カリキュラム通りに初期設定を行えているかどうかをご確認ください。アカウント作成できたら初期設定しよう 具体的には、住所設定で日本の住所を設定出来ているかをご確認ください。 日本の住所を設定すると、配送チャネルは日本用の１ […]
ツール（らくポン）がうまく動かない場合の問い合わせ方法
らくポンの動作がうまくいかない場合は、まず最新版のプログラムを使っているかをご確認ください。（ツールファイルのダウンロードは、ダウンロードページをご確認ください。） 次に、らくポンのZIPファイルの展開がされているかをご […]
Google Chrome / chromedriverを最新版に更新する手順
ポチポチくんの最新版を使うには、Google Chromeを最新版に更新する必要があります。 Google Chrome（以下Chrome）を最新版に更新する手順は下記の通りです。 chrome driverの更新手順
らくポンでAmazonサーチすると検索結果数が減っている
ポチポチくんでAmazonサーチする際、ポチポチくん側で自動付加している検索条件が２つあります。 この条件が自動付加されるので、ご自身で検索した結果とは異なる結果となります。 ご自身でAmazon検索される際に rh=p […]
出品していますがなかなか売れません
まずは出品数上限までひたすら出品しましょう。 MAXまで出品しても売れないようであれば、売れない原因を分析してみましょう。 見直す商品の優先順位としては、カートに登録された商品→Likeが多い→Viewが多いという感じが […]
出品できる商品数が減ってしまいました
出店から120日未満は1000品（台湾は500品）の出品が可能です。 120日を過ぎるとボーナス期間終了で通常の条件が適用されます。 出品数の条件については下記ページをご確認ください。 商品数についてhttps://sh […]
出品済み商品を削除する方法
出品済みの商品を削除するには、 セラーセンター → My Products の画面で 削除したい商品を選択（チェックをON） → 画面右下の「Delete」ボタンをクリック で削除できます。
Fees & Chargesで引かれている額が思ったより高い
「思ったより」という状態を解消するためにも、実際に何でどれだけ引かれているのかは確認するようにしましょう。 セラーセンター → Order → My Orders → オーダーの詳細の画面で、Income Detail（ […]
Shopeeの手数料について
Shopeeの手数料についてはこちらをご確認ください。https://shopee.jp/edu/article/11750 手数料の対象についてはこちらをご確認ください。https://shopee.jp/edu/ar […]
タイ語の住所の送り状が作成できません
お客様に英語表記の住所を確認してください。 返答が無い場合は、下記サイトで英語表記に変換してください。https://free-translation.imtranslator.net/Japanese-language […]
発送期限はどれぐらいですか？
Shopeeの発送期限（DTS : Days To Ship）についてはこちらをご確認ください。https://shopee.jp/edu/article/13048
仕入商品の到着が遅れてしまいShopeeに自動キャンセルされてしまう
Amazonがセールを開催すると、Prime会員でも翌日に届かなくなります。 その際には、 日本の物流が混雑していて、日本から発送する前の倉庫間での物流に時間がかかってしまっている状況です。そのためいただいたオーダーがS […]
売れた商品が在庫切れで仕入れられない場合の対処
出品した商品が売れたが、仕入を予定していたショップは在庫切れで購入出来ない状態。 そんなときは、まず他のショップ（Amazon、Yahoo!ショッピング、楽天、メルカリ、ヤフオク！、その他家電量販店のネットショップなどあ […]
商品を発送しましたがまだ入金されません。入金はいつされますか？
入金のタイミングについてはこちらをご確認ください https://shopee.jp/edu/article/11716
特典のパスワードを忘れたときの確認方法
特典のページには閲覧用パスワードが設定されているものがございます。 パスワードを忘れてしまった場合は、確認したい特典を明記の上、LINEでパスワードを確認したい旨お問合せください。
【要対応】セラーアカウント停止警告のお知らせ というメールが届いた
30日セラーセンターにログインしないと、セラーアカウント停止警告のメールが届きます。 その対応方法、ショップのアクティベーション方法は、ログインしてボタンをクリックする、だけです。 参考：ショップの無効化（Deactiv […]
Windows11のアップグレードは行っても大丈夫ですか？
問題ありません。 現在MicrosoftにサポートされているWindows（Windows10, Windows11）であればらくポンはご利用いただけます。